Оплата и возврат билетов

Покупка билета

Билеты можно приобрести в кассах на причалах компании и на сайте ООО «Аква-экскурс» в режиме онлайн. Для оформления билета в режиме онлайн необходимо на главной странице сайта выбрать интересующую вас экскурсию/прогулку, нажать кнопку «купить билет», сформировать заказ в зависимости от количества и возрастной группы участников прогулки. Оплата производится после заполнения всех пустых полей, включая договор оферты. Особенно внимательно просим указывать номер вашей электронной почты, на которую придет подтверждающий покупку ваучер. Ваучер необходимо предъявить в кассе на причале в любом виде (распечатать, показать с экрана мобильного устройства) для получения посадочного талона.

Возврат билета

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата денежных средств за оказанные услуги регламентируется статьей 29 федерального закона «О защите прав потребителей», а также приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 5 мая 2012 г. N 140 г. Москва "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте".

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Tickets@aquaexcurs.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.